Los 10 mandamientos de la responsabilidad de las empresas al usar imágenes de espacios públicos.

En la era digital, las empresas recurren con frecuencia al uso de imágenes capturadas en espacios públicos para sus campañas de marketing, redes sociales y otros fines comerciales. Aunque la ley suele ser más permisiva en estos entornos, las empresas tienen la responsabilidad de ir más allá del mero cumplimiento legal y actuar de forma ética.

Aquí os presento los 10 mandamientos que las empresas deben seguir para usar imágenes de espacios públicos de manera responsable y respetuosa.

  1. Cumple con la Ley y Entiende sus Límites

Lo que dice la ley en Europa: El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) clasifica las imágenes como datos personales si las personas pueden ser identificadas. Sin embargo, en espacios públicos, la ley permite la toma de imágenes sin consentimiento en la mayoría de los casos, ya que no hay una expectativa razonable de privacidad. Esto incluye calles, plazas y parques, siempre que las imágenes no afecten a la dignidad o derechos de las personas. No obstante, algunos países pueden tener normas adicionales, por lo que es fundamental conocer las leyes locales. Ver el listado de Agencias Nacionales de Derechos de Imagen.

El enfoque ético: Aunque no siempre es necesario obtener consentimiento, las empresas deben ser conscientes de que el simple cumplimiento legal no siempre protege la dignidad de las personas. Ser transparente y respetuoso con el uso de imágenes ayudará a crear confianza.

  1. Protege la Privacidad y Dignidad de las Personas

Aunque estés en un espacio público, debes cuidar que las personas no sean mostradas en situaciones comprometedoras o vulnerables. Respetar la dignidad humana implica no exponer a nadie en una luz negativa o que pueda afectar su imagen personal. Usa las imágenes de manera que no perjudiquen ni den lugar a malentendidos.

  1. Obtén Consentimiento Explícito Siempre que Sea Posible

Aunque no siempre sea necesario por ley, obtener consentimiento explícito es una buena práctica cuando las personas son fácilmente identificables o si su imagen se usará de manera prominente en campañas publicitarias. Esto genera confianza y evita problemas futuros. Más información sobre Cómo Redactar un Contrato de Cesión de Derechos de Imagen

  1. Sé Especialmente Cuidadoso con Grupos Vulnerables

Al usar imágenes de menores, personas con discapacidad, o personas en situación vulnerable, siempre es recomendable obtener consentimiento explícito y ser especialmente cuidadoso en cómo se utilizan esas imágenes. Aunque estén en un espacio público, la sensibilidad hacia estas personas debe ser mayor.

  1. No Descontextualices las Imágenes

Al usar imágenes de espacios públicos, es importante no descontextualizarlas ni utilizarlas en situaciones que puedan distorsionar el significado o intención original. Por ejemplo, no utilices imágenes de eventos sociales para fines comerciales que no estén alineados con el espíritu del evento.

  1. Respeta la Privacidad en Eventos Públicos

Si estás cubriendo un evento público, informa a los participantes, si es posible, de que se tomarán fotografías o vídeos. Usa señalización visible o menciones previas para que las personas sean conscientes de la situación y puedan optar por no ser capturadas si lo desean.

  1. Minimiza el Impacto en la Identidad Personal

Si no es viable obtener consentimiento o se duda sobre el impacto en la privacidad, edita las imágenes para reducir la identificación de las personas, como difuminando rostros o enfocando en elementos no personales. Esto ayuda a preservar la privacidad sin dejar de utilizar las imágenes.

  1. Asegúrate de que las Imágenes Reflejen la Realidad

Las imágenes que uses deben representar la realidad de la escena sin alteraciones que puedan dar una impresión equivocada. Mantener la autenticidad y evitar la manipulación o distorsión de la realidad es fundamental para conservar la integridad de la empresa y la confianza del público.

  1. Establece Políticas Claras y Éticas Internas

Adopta políticas internas que regulen el uso de imágenes, basadas en los principios legales y éticos. Asegúrate de que todo el personal involucrado en la producción y difusión de imágenes conozca y cumpla con estas normas, asegurando un uso responsable y respetuoso de las imágenes.

  1. Fomenta la Transparencia en el Uso de Imágenes

Las empresas deben ser claras con respecto al uso que harán de las imágenes. En eventos organizados, promociones o campañas, es recomendable ser transparente sobre cómo y dónde se utilizarán las imágenes. Esto no solo es un buen principio ético, sino que también fortalece la relación con los usuarios y el público en general.

 

Conclusión:

El uso de imágenes de espacios públicos es una herramienta poderosa para las empresas, pero viene con responsabilidades. Aunque la ley puede no exigir siempre consentimiento, las empresas deben priorizar la ética y el respeto hacia las personas que aparecen en sus imágenes. Siguiendo estos 10 mandamientos, es posible utilizar imágenes en campañas de manera responsable, respetuosa y consciente, protegiendo tanto la imagen de la empresa como los derechos de los individuos fotografiados.